Гарантия, обмен и возврат

TAUPEHOME COLLECTION — мебель и аксессуары от проверенных производителей, соответствуют всем условиям безопасности, что подтверждается сертификатами качества.

Предоставляется гарантийное и постгарантийное обслуживание.


Гарантия на мебель

На всю мебель, приобретенную в интернет-магазине TAUPEHOME COLLECTION, предоставляется гарантия сроком 1 год (12 месяцев). Гарантийным документом является договор, который передается покупателю вместе с приобретаемым товаром. Если вы хотите воспользоваться гарантийными услугами, убедительная просьба, сохраняйте договор. Срок гарантии отсчитывается с момента передачи товара покупателю. Если вы обнаружите брак, считающийся гарантийным случаем, мы вернем вам деньги или заменим товар на новый. Чтобы воспользоваться гарантией, вам достаточно предъявить договор, подтверждающий факт приобретения товара в интернет-магазине TAUPEHOME COLLECTION.


Гарантийные случаи

Гарантийным случаем считается:

  • фабричный брак
  • брак, образовавшийся во время доставки товара
  • брак, образовавшийся по вине сборщиков TAUPEHOME COLLECTION

Гарантийным случаем не считается:

  • брак, образовавшийся при неправильном хранении или эксплуатации
  • брак, образовавшийся во время самостоятельной сборки покупателем
  • брак, образовавшийся при самовывозе
  • естественный износ мебели

Постгарантийное обслуживание

Даже если срок гарантии на мебель, приобретенную в интернет-магазине TAUPEHOME COLLECTION, давно истек, вы можете обратиться к нам за консультацией. Наши менеджеры предложат вам варианты решения возникшей проблемы и при необходимости направят вашу мебель в «Службу реставрации и ремонта мебели».


Возврат и обмен товара

Если вам не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине TAUPEHOME COLLECTION, вы можете его сдать или обменять на другой товар. У вас на это есть 7 дней с даты заключения договора (на основании Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4). В течение этого срока мы примем предметы интерьера обратно, для этого вам достаточно будет предъявить договор. Обращаем ваше внимание, расходы за доставку товара оплачивает покупатель. Возврат приобретенного товара возможен только при соблюдении следующих условий:

  • у товара сохранена заводская упаковка
  • мебель (другие предметы интерьера) имеет товарный вид и надлежащее качество
  • товар не находился в эксплуатации
  • мебель не была изготовлена по индивидуальному дизайну

Для того чтобы вернуть или обменять товар, вам необходимо связаться с вашим личным менеджером или любым другим менеджером по телефону, указанному в разделе Контакты или написать на почту: pm@taupe-home.ru.